Vorige week had ik een fotosessie met Geert Dehouck, auteur van het boek ‘Zo scoort u in de verkoop” en een veelgevraagd spreker. Na het nemen van de foto’s sloegen we nog een praatje en toen gaf hij mij volgende tip die ik jullie niet wil onthouden.
Zeg tegen het einde van de fotosessie dat je nog vijf minuten extra foto’s wil nemen omdat ‘we goed bezig zijn’. Het gevolg van deze extra 5 minuten zijn de volgende :
1. De klant voelt zich goed want hij/zij is goed bezig.
2. De klant voelt zich vereert dat hij vijf minuten extra time krijgt. Een soort VIP-behandeling als het ware.
3. De kans dat de klant de beelden goed vindt vergroot ook want we waren immers goed bezig.
4. Je creërt een imago van passioneel fotograaf die niet op zijn uurwerk kijkt.
5. Het belangrijkste gevolg van allemaal is dat klant dit verhaal waarschijnlijk verder vertelt en zo voor prachtige mondelinge reclame zorgt.
1 reactie
Comments feed for this article
juli 19, 2011 bij 8:19 pm
Gerald
Nice tip en volledig mee eens.
Ik deed dat wel al een tijdje, wel niet met dat idee van “goed bezig” maar meer als een commerciële geste van het volgend begonnen halfuur/kwartier niet aan te rekenen en het erbij te vermelden dat het cado is. Mensen krijgen graag cado’s, dus hopelijk komen ze dan terug om meer cado’s. Hoewel er geen specifieke belofte gemaakt werd, dus ook geen engagement om dan elke keer die 5 minutjes te geven als er dan (bvb) al een volgende klant zou staan te wachten.
Nu kan ik er nog bovenop dat “goed bezig” aan toevoegen